Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación móvil ADEXA (en adelante, la "App") es:

Adexa Telecomunicaciones SpA
RUT N° 78.075.787-6
Domicilio: P. Valenzuela 1098, Oficina 36, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Representante legal: Antonio Andrés González Barahona.

Para efectos de esta Política de Privacidad, toda referencia a "ADEXA", "nosotros" o "nuestro" se refiere a Adexa Telecomunicaciones SpA.

ADEXA recopila las siguientes categorías de datos personales de sus usuarios, proporcionados voluntariamente al momento del registro, durante la validación de identidad o en el uso continuo de la App:

a) Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo del Usuario.
• RUT o documento de identidad vigente.
• Correo electrónico de contacto.
• Número de teléfono.
• Dirección física (cuando sea requerida para la operación del servicio).
• Foto de perfil (opcional).

b) Datos de validación de identidad (KYC):

• Fotografía del documento de identidad vigente (anverso y reverso).
• Selfie o fotografía de validación biométrica para confirmar la identidad del titular.
• Datos biométricos faciales derivados de la selfie de validación (utilizados exclusivamente para verificación de identidad y prevención de fraude; no se utilizan para fines de marketing ni elaboración de perfiles).

c) Datos financieros y bancarios:

• Información tributaria necesaria para la emisión de boletas de honorarios y cumplimiento de obligaciones tributarias.
• Datos de la cuenta bancaria del Usuario (banco, tipo de cuenta, número de cuenta) para la realización de pagos por Oportunidades Exitosas.

d) Datos técnicos y de uso:

• Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la App, identificadores del dispositivo y registros de uso.
• Datos de interacción con la App (capacitaciones realizadas, oportunidades comerciales ingresadas, métricas operativas).

Toda la información proporcionada será tratada conforme a la legislación vigente y a esta Política de Privacidad. Los documentos de identidad y datos biométricos se utilizan exclusivamente para verificación de identidad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

Los datos personales recopilados serán utilizados por ADEXA para las siguientes finalidades:

• Crear, gestionar y mantener la cuenta del Usuario en la App.
• Validar la identidad del Usuario mediante la verificación de su documento de identidad y comparación biométrica facial, para prevenir fraude y suplantación.
• Permitir la operación de las funcionalidades de la App (capacitaciones, oportunidades comerciales, seguimiento).
• Comunicarse con el Usuario para fines operativos, administrativos y de soporte.
• Procesar pagos por Oportunidades Exitosas, emitir comprobantes tributarios (boletas de honorarios) y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Realizar transferencias bancarias a la cuenta proporcionada por el Usuario.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes (incluidas autoridades tributarias y de prevención de lavado de activos).
• Mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento de la App.
• Analizar métricas agregadas y anónimas de uso para la toma de decisiones.

ADEXA trata los datos personales del Usuario sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular: otorgado al momento de aceptar esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.
• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestar los servicios solicitados por el Usuario a través de la App.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea exigido por la legislación chilena, tributaria, laboral o regulatoria aplicable.
• Interés legítimo: para fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre respetando los derechos del titular.

En el caso de Usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), el tratamiento se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, en particular sobre las bases del artículo 6.1 (consentimiento, ejecución de contrato, obligación legal e interés legítimo).

ADEXA no vende, arrienda ni comercializa datos personales de sus Usuarios. Sin embargo, podrá compartir información estrictamente necesaria en los siguientes casos:

• Marcas asociadas: con el fin de gestionar oportunidades comerciales y derivar potenciales clientes, ADEXA podrá compartir información operativa mínima con las empresas que ofrecen productos o servicios a través de la plataforma.
• Proveedores de servicios financieros y bancarios: con el fin de procesar pagos, emitir transferencias bancarias y emitir boletas de honorarios electrónicas. Estos proveedores reciben únicamente los datos necesarios para ejecutar la transacción.
• Proveedores de verificación de identidad (KYC): con el fin de validar la identidad del Usuario y prevenir fraude. Estos proveedores reciben únicamente los datos biométricos y de identificación necesarios para la verificación.
• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que prestan servicios de hosting, almacenamiento en la nube, envío de comunicaciones electrónicas, análisis técnico y soporte. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger los datos.
• Autoridades y organismos públicos: cuando sea requerido por ley, por orden judicial o por autoridades administrativas competentes (incluidas autoridades tributarias, de prevención de lavado de activos y financieras).
• Procesos legales: para ejercer o defender derechos legales de ADEXA, sus Usuarios o terceros.

Algunos de los proveedores de servicios utilizados por ADEXA podrían almacenar o procesar datos personales en servidores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, proveedores de servicios en la nube).

En tales casos, ADEXA se asegurará de que existan garantías adecuadas para proteger los datos, tales como:

• Contratos con cláusulas tipo de protección de datos.
• Selección de proveedores que operen en países con niveles adecuados de protección.
• Adopción de medidas técnicas y organizativas equivalentes a las exigidas por la Ley 19.628 y, cuando corresponda, por el GDPR.

Al aceptar esta Política de Privacidad, el Usuario comprende y consiente estas transferencias, siempre dentro del marco legal aplicable.

Los datos personales del Usuario serán conservados por ADEXA durante el tiempo que la cuenta se encuentre activa y mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política.

Los plazos específicos de conservación son los siguientes:

• Datos de cuenta y contacto: durante la vigencia de la cuenta y hasta 12 meses después de su eliminación.
• Documentos de identidad y datos biométricos: durante la vigencia de la cuenta y, posteriormente, por un máximo de 5 años, conforme a las obligaciones de prevención de fraude y cumplimiento regulatorio.
• Datos financieros, bancarios y tributarios: por un mínimo de 6 años contados desde la fecha de la transacción, conforme a la legislación tributaria chilena.
• Registros de uso y logs técnicos: por un máximo de 12 meses.

Una vez cumplidos los plazos indicados, ADEXA procederá a eliminar la información de sus sistemas o a anonimizarla de forma irreversible, salvo que exista una obligación legal de conservarla por un período mayor.

El Usuario tiene, en conformidad con la Ley 19.628 y, cuando aplique, con el GDPR, los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos fundados.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transferencia a otro responsable.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.
• Limitar el tratamiento: solicitar que se restrinja temporal o permanentemente el uso de tus datos.
• Presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (Chile) o ante la autoridad de control correspondiente en el EEE.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario podrá escribir a contacto@adexa.cl indicando su solicitud y adjuntando los medios necesarios para acreditar su identidad. ADEXA dará respuesta en los plazos máximos establecidos por la ley aplicable (30 días para Chile; 1 mes para GDPR, prorrogable a 2 meses en casos complejos).

ADEXA implementa medidas técnicas y organizativas reforzadas para proteger los datos personales del Usuario —incluidos los datos biométricos, financieros y bancarios— contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de la información en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo (AES-256).
• Almacenamiento cifrado y segregado de datos biométricos y financieros.
• Acceso restringido a los datos personales por parte del personal autorizado, con registro de accesos.
• Monitoreo continuo de seguridad, registro de eventos y detección de actividades sospechosas.
• Procedimientos de respaldo y recuperación ante incidentes.
• Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores.
• Pruebas periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad.

Para operar correctamente, la App podría solicitar los siguientes permisos al dispositivo del Usuario. Cada permiso se utiliza exclusivamente para la finalidad indicada y podrá ser revocado en cualquier momento desde la configuración del dispositivo:

• Cámara: para tomar fotos de perfil, fotografiar el documento de identidad durante la validación KYC y capturar la selfie de validación biométrica.
• Almacenamiento: para guardar o recuperar archivos necesarios para el funcionamiento de la App, incluyendo documentos de identidad y comprobantes.
• Internet: para conectarse con los servidores de ADEXA y prestar el servicio.
• Notificaciones: para enviar avisos operativos, alertas de seguridad, oportunidades comerciales y comunicaciones relevantes.
• Ubicación: cuando sea necesaria para verificar la ubicación del Usuario o entregar servicios geolocalizados (por ejemplo, oportunidades comerciales cercanas).

La App está dirigida a personas mayores de 18 años. ADEXA no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de detectarse que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización de su representante legal, ADEXA procederá a eliminarlos de sus sistemas a la brevedad.

ADEXA podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o de operación. Las modificaciones serán publicadas en la App y/o notificadas al Usuario por medios electrónicos.

La fecha de la última actualización se indicará al inicio de este documento. Se recomienda revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo ADEXA protege tus datos personales.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa complementaria.

Para Usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, esta Política también respeta los derechos y garantías establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. En caso de existir contradicción entre la normativa local chilena y el GDPR respecto del tratamiento de datos de un Usuario europeo, prevalecerá la norma que otorgue mayor protección al titular.

Cualquier controversia derivada de la aplicación o interpretación de esta Política será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.